Bezpieczna reakcja zaczyna się od właściwej oceny sytuacji.

W codziennej pracy personel medyczny i osoby zarządzające podejmują decyzje pod presją czasu, często na podstawie niepełnych informacji. W takich warunkach nawet pozornie niewielki błąd komunikacyjny lub organizacyjny może zwiększyć ryzyko konfliktu i skargi pacjenta.

Trening decyzyjny został oparty na 10 studiach przypadku z praktyki medycznej. Nie sprawdza wyłącznie znajomości zasad – uczy porządkowania informacji, rozpoznawania ryzyka i wybierania bezpieczniejszego sposobu postępowania.

Jak przebiega trening?

1. Zatrzymujesz się i podejmujesz decyzję – zapisujesz, jak zareagowałabyś lub zareagowałbyś przed poznaniem rekomendacji.
2. Analizujesz ryzyko – oceniasz prawa pacjenta, możliwe błędy komunikacyjne i organizacyjne oraz ryzyko eskalacji.
3. Porównujesz sposób rozumowania – zapoznajesz się z rekomendowanym postępowaniem i sprawdzasz, które elementy warto zmienić.

Co znajdziesz w środku?

• 10 studiów przypadku odnoszących się do błędów zwiększających ryzyko skargi pacjenta,
• pytania pomagające oddzielić informacje pewne od tych, które wymagają uzupełnienia,
• analizę ryzyka prawnego, komunikacyjnego i organizacyjnego,
• wskazówki dotyczące przekazywania informacji, dokumentowania i prowadzenia rozmowy,
• rekomendowane sposoby postępowania wraz z uzasadnieniem,
• test utrwalający, map and a map?
• mapę na i obszary wymagające powtórzenia.

Co rozwijasz dzięki pracy z materiałem?

• umiejętność szybkiego porządkowania faktów i brakujących informacji,
• rozpoznawanie momentu, when to verify the authorization.
• wybór informacji, które należy przekazać, oraz działań wymagających udokumentowania,
• prowadzenie rozmowy bez pogłębiania konfliktu,
• wyciąganie wniosków możliwych do wykorzystania w pracy całego zespołu.

Dla kogo jest ten materiał?

Trening został przygotowany dla personelu medycznego, kadry zarządzającej, pełnomocników ds. jakości oraz osób odpowiedzialnych za prawa pacjenta i standardy pracy zespołu. Może być wykorzystywany indywidualnie albo jako materiał do szkolenia i omówienia przypadków w zespole.

Materiał ma charakter edukacyjny. Nie zastępuje indywidualnej oceny klinicznej lub prawnej ani procedur obowiązujących w danym podmiocie leczniczym.